Top 5 Redflag của job freelance mà các UI/UX Designer phải né ngay

Red flag là những dấu hiệu cảnh báo mà bạn cần chú ý – nếu phớt lờ, rắc rối có thể xảy ra.

Những dấu hiệu này thường xuất hiện khi bạn làm việc với khách hàng tiềm năng. Họ đưa ra yêu cầu hoặc nói về dự án theo cách khiến bạn cảm thấy không ổn, và bạn biết rằng nếu tiếp tục, khả năng thất bại là rất cao.

Hôm nay, cùng Capi Demy "điểm mặt" qua 5 red flag mà bạn cần biết trước nhé

Redflag 1: Không có bản brief bằng văn bản

Đây là điều bạn không thể nhượng bộ: Bạn cần một bản brief chi tiết bằng văn bản. Nó phải làm rõ:
- Bạn cần làm gì?
- Đối tượng mục tiêu là ai?
- Bạn cần thông tin gì để thực hiện dự án?

Nếu khách hàng nói rằng họ quá bận, không thấy cần thiết, hoặc đơn giản là không muốn làm, thì hãy từ chối nhận dự án.

Không có brief đồng nghĩa với việc bạn phải tự viết lại yêu cầu công việc – đó không phải nhiệm vụ của bạn, mà là của khách hàng. Ngay cả khi có brief, bạn vẫn cần thời gian đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời thỏa đáng.

Cách giải quyết:

- Ngay từ đầu, hãy hỏi khi nào bạn có thể nhận được brief để bạn có thể chuẩn bị báo giá.

- Nhấn mạnh rằng đây là quy trình làm việc bắt buộc. Nếu cần, hãy hướng dẫn khách hàng về những gì nên có trong brief.

- Không bắt đầu công việc nếu chưa chắc chắn 100% về yêu cầu.

Redflag 2: Không đưa tiền đặt cọc

Nếu bạn đang làm việc với một khách hàng mới, hãy yêu cầu một khoản đặt cọc trước khi bắt đầu dự án.

Khoản này nên thường từ 25% đến 100% tổng giá trị hợp đồng.

Đây nên là một chuẩn mực trong ngành. Nếu bạn chưa từng yêu cầu, có thể sẽ hơi do dự, nhưng đừng ngại.

 Dấu hiệu cảnh báo: Khách hàng từ chối đặt cọc với những lý do như:
- “Bên anh sẽ thanh toán sau khi hoàn thành dự án.”
-  “Tại sao anh phải trả tiền khi chưa thấy kết quả?”

Cách giải quyết:

- Làm quen với việc yêu cầu đặt cọc và đưa nó vào các cuộc thảo luận ban đầu.

- Đưa điều kiện đặt cọc vào báo giá chính thức.

- Sau khi khách hàng duyệt báo giá, gửi hóa đơn đặt cọc ngay lập tức.

Bạn có thể quyết định có bắt đầu dự án trước khi nhận tiền hay không, nhưng tốt nhất là chỉ làm việc khi tiền đã “ting ting” vào tài khoản. 

Redflag 3: Nhận dự án không phù hợp với khả năng

Bạn đang lắng nghe khách hàng mô tả dự án của họ và nhận ra rằng nó không thực sự phù hợp với chuyên môn của bạn.Tuy nhiên, bạn có thể tự thuyết phục bản thân rằng mình có thể mở rộng khả năng để làm được. Dự án này có thể giúp bạn phát triển, mở ra một hướng đi mới, và quan trọng nhất – có tiền!

Bạn đánh giá thấp khoảng cách giữa những gì bạn biết và những gì dự án yêu cầu. Mọi thứ tưởng chừng đơn giản lại trở nên rối ren. Khi nhận ra mình không nên nhận dự án này, có thể đã quá muộn.

Cách giải quyết:

- Xác định rõ khả năng của mình và chỉ nhận những dự án phù hợp.

- Thành thật với khách hàng ngay từ đầu về những gì bạn làm tốt và những phần vượt ngoài chuyên môn của bạn. Nếu cần phải học thêm để đáp ứng yêu cầu, hãy trao đổi kỹ xem họ có sẵn sàng chấp nhận điều đó không.

- Quan trọng nhất, nếu bạn cảm thấy dự án vượt quá khả năng, hãy học cách nói "không". Nếu biết ai phù hợp hơn, hãy giới thiệu họ cho khách hàng.

- Từ chối một dự án có thể đồng nghĩa với việc mất đi thu nhập, nhưng nó cũng giúp bạn tránh được vô số rắc rối.

Redflag 4: Deadline không thực tế

Một trong những điều đầu tiên bạn cần làm khi trao đổi với khách hàng là xác định thời gian hoàn thành dự án. Hãy dành thời gian thảo luận rõ ràng về khái niệm "hoàn thành". Là khi bạn gửi bản đầu tiên? Hay sau khi khách hàng chỉnh sửa cả trăm lần?Dự án có bắt buộc phải hoàn thành đúng thời gian đó không, hay có thể linh hoạt điều chỉnh?

Nếu bạn có kinh nghiệm, bạn có thể ước lượng thời gian hoàn thành dự án. Nhưng nếu trong đầu bạn nghĩ “Mình cần ít nhất 6 tuần để làm tốt, nhưng khách hàng lại muốn có trong 2 tuần”, thì đó là vấn đề lớn.

 Cách giải quyết:

- Thảo luận về deadline càng sớm càng tốt. Nếu quan điểm giữa bạn và khách hàng quá xa nhau về thời gian hoàn thành, không nên tiếp tục bàn bạc.

- Làm rõ deadline có nghĩa là gì: chỉ cần nộp bản đầu tiên hay đã qua tất cả các vòng chỉnh sửa?

- Xác định xem dự án có phụ thuộc vào bên thứ ba nào không (ví dụ: bạn hoặc khách hàng có cần dữ liệu, tài liệu từ bên khác để tiếp tục công việc không?).

- Sau buổi thảo luận, hãy gửi lịch trình cụ thể kèm theo báo giá. Khi khách hàng đồng ý báo giá, họ cũng sẽ đồng ý với tiến độ đó.

Redflag 5: Bạn chưa thực sự làm việc chuyên nghiệp

Lỗi này sẽ xuất phát từ chính bạn. Nhiều freelancer bắt đầu công việc mà không có bất kỳ quy tắc hay cấu trúc nào – họ cứ làm theo cảm tính. Nếu bạn đang ở trong tình trạng đó, hãy nhận ra những thiếu sót này và thay đổi.

Hãy nghĩ đơn giản thế này: Một doanh nghiệp vận hành theo hệ thống rõ ràng, có quy trình và quy tắc cụ thể. Bao gồm:

✅ Có mẫu báo giá và hóa đơn chuyên nghiệp
✅ Thiết lập quy định về thanh toán, đặt cọc và thời hạn chi trả
✅ Quản lý và theo dõi công việc một cách hệ thống
✅ Xây dựng quy trình hợp tác với đối tác hoặc freelancer khác
✅ Lên kế hoạch quảng bá và tiếp thị bản thân
✅ Có kế toán hoặc người hỗ trợ quản lý tài chính, thanh toán hóa đơn (đa số những người làm sáng tạo không giỏi khoản này)

Cách khắc phục: Dành một cuối tuần để đánh giá lại cách bạn đang làm việc. Bạn có thể cải thiện điều gì? Việc đó bạn tự làm được hay cần tìm người giúp đỡ? Hãy lập danh sách những việc cần làm và giải quyết từng mục một.

Tổng hợp bởi đội ngũ Capi Demy. 

Nếu bạn có câu hỏi nào đừng ngần ngại kết nối với đội ngũ Capi Demy nhé, chúng mình luôn ở đây và làm điểm tựa vững chắc cho các bạn!

Thông tin liên hệ tư vấn: 

Fanpage: Capi Demy

Email: capidemy@gmail.com

Website:

Capidemy.vn

Capidemy.com

Địa chỉ:

Cơ sở 1 HN: Tầng 6, số 35 Tô Vĩnh Diện, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội

Cơ sở 2 HN: Tầng 2 số 2 ngách 28, ngõ 93, Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội.

‍